Intelligent process automation

Automatisation intelligente des processus (IPA) basée sur l’intelligence artificielle (IA)

Mettez vos informations à profit grâce à l’automatisation intelligente des processus. Utilisez l’IA pour transformer les données de votre entreprise et obtenir les informations dont vous avez besoin pour travailler plus intelligemment et plus rapidement.

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Qu’est-ce que l’automatisation intelligente des processus (IPA) ?

L’automatisation intelligente des processus (IPA) combine les technologies d’intelligence artificielle (IA) avec l’automatisation comme l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour permettre aux organisations de répondre aux exigences en temps réel de leurs clients et de leurs activités.

Des outils, tels que le traitement intelligent des documents (IDP),Task Mining et Process Mining et des processus et l’analyse prédictive, offrent de nouvelles approches pour aider les entreprises à mieux contrôler leurs opérations. Ils aident les organisations à découvrir des moyens beaucoup plus simples d’automatiser et d’améliorer les processus métier et la prise de décision.

Pourquoi utiliser l’IA pour l’automatisation intelligente des processus ?

Avant d’automatiser ou d’améliorer vos processus, vous devez les comprendre. L’automatisation intelligente des processus fournit les outils nécessaires à une compréhension complète de vos processus métier et des données qui les alimentent. C’est cette connaissance qui vous permet de réduire les coûts d’exploitation ou d’accélérer les temps de cycle en fonction des besoins.

Les outils de Process et Task Mining fournissent des données détaillées sur les processus métier qui montrent où ils fonctionnent et où l’on perd du temps et de l’argent. Ces informations permettent aux entreprises d’améliorer la performance des processus et d’optimiser l’utilisation des ressources. Les analyses prédictives facilitent la prise de décision en matière d’investissements technologiques.

Selon Gartner, plus de 80 % des processus métier sont centrés sur les documents. Le contenu est le carburant des processus métier, mais la majeure partie est enfermée dans des documents. Le traitement intelligent des documents vous donne la clé pour débloquer ces données et les utiliser comme un avantage concurrentiel en termes de performance et de compréhension.

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Scénarios d’utilisation de l’automatisation intelligente

Services bancaires et financiers

L’automatisation intelligente des processus est utilisée pour améliorer la performance et la rentabilité des processus d’intégration de nouveaux clients, de financement du commerce et de connaissance du client (KYC). Découvrir et comprendre les interactions entre les personnes, les processus et les contenus impliqués dans l’expérience des clients et des collaborateurs accélère la réussite de la transformation numérique pour les banques et les institutions financières.

Découvrez les solutions pour les services financiers

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Assurance

L’automatisation intelligente des processus est utilisée pour réduire les tâches manuelles dans les processus d’assurance tels que le traitement des réclamations, la gestion des polices et le traitement des formulaires. Lorsque les assureurs ont une vue d’ensemble de chaque étape du cycle de vie de l’administration des polices et de la gestion des réclamations, ils sont en mesure d’identifier les meilleures opportunités pour améliorer l’expérience des clients, accroître l’efficacité et réduire les coûts.

Découvrez les solutions pour le secteur de l’assurance

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Santé

L’automatisation intelligente des processus est utilisée pour améliorer l’expérience des patients et des collaborateurs dans des processus, tels que la programmation, la facturation et l’enregistrement des patients. La rationalisation des processus métier basés sur des documents papier permet aux organisations de réduire leurs coûts et d’améliorer la qualité de leurs services.

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Transport et logistique

Les expéditeurs et les organisations de la chaîne d’approvisionnement utilisent l’automatisation intelligente des processus pour la saisie des données, la gestion des commandes et le traitement des factures. L’automatisation du traitement et de l’archivage des documents d’expédition permet d’améliorer l’efficacité des opérations et d’accélérer les transactions.

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Comment fonctionne l’automatisation intelligente des processus d’ABBYY ?

ABBYY met vos informations à profit. Nous combinons l’innovation et l’expérience pour transformer les données provenant de n’importe quel document, de n’importe quel format, de n’importe quelle langue, à n’importe quel moment, en résultats intelligents et exploitables, afin que nos clients puissent consacrer plus de temps à ce qui compte le plus.

ABBYY applique l’IA et le Machine Learning aux systèmes RPA et d’automatisation des documents pour donner aux organisations une visibilité et un contrôle complets sur leurs processus et les données qui les alimentent. ABBYY est un leader technologique sur le marché de l’IPA, avec plus de 30 ans d’expérience et plus de 400 brevets et demandes de brevets. Nous offrons une combinaison unique d’expérience et d’expertise pour fournir des solutions qui conduisent aux résultats recherchés par nos clients.

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ABBYY Vantage applique l’IA pour comprendre vos documents de manière simple et rapide. Grâce à des compétences documentaires prédéfinies, Vantage permet un traitement direct des documents en prenant des décisions ressemblant à celles d’un humain sur les documents, indépendamment de leur structure, de leur taille ou de leur complexité. ABBYY Marketplace contient une bibliothèque de compétences documentaires Vantage pour les services financiers, l’assurance, la finance et la comptabilité, et plus encore.

Il vous suffit de nous montrer votre document, de sélectionner une compétence et de commencer le traitement immédiatement – aucun codage n’est nécessaire.

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ABBYY Timeline est une plateforme de Process Mining basée sur le cloud qui offre des fonctions avancées d’identification, d’analyse, de supervision, de prédiction et de simulation, ainsi que de Task mining : Elle utilise l’IA la plus récente pour permettre aux entreprises de construire automatiquement un jumeau numérique interactif de leurs processus métier, révélant les inefficacités et les goulots d’étranglement des processus. Grâce à ces informations, elles peuvent appliquer l’automatisation là où elle aura le plus d’impact et prédire les résultats futurs.

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Améliorez l'efficacité grâce à des modèles d'extraction IA prêts à l'emploi

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Carlsberg accélère la mise sur le marché

92%

Traitement des commandes sans contact

+140

heures économisées par mois

Livraisons

accélérées et satisfaction des clients

Grâce au traitement intelligent des documents, Carlsberg a transformé numériquement ses processus de commande et de livraison.

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Foire aux questions sur l’IPA

L’automatisation intelligente des processus peut être utilisée dans une grande variété de secteurs. Si un processus doit être amélioré ou si un document doit être traité, l’automatisation intelligente des processus peut vous aider.

IDC (International Data Corporation) définit l’automatisation intelligente des processus comme « un ensemble d’outils et de plates-formes logicielles utilisés pour simplifier, automatiser et gérer les processus et pour coordonner, connecter et contrôler les processus distribués ».

Les clients d’ABBYY qui ont mis en œuvre les technologies de l’automatisation intelligente des processus d’ABBYY ont obtenu des résultats, tels que des rapports 85 % plus rapides, des temps de cycle 30 % plus courts, un débit de traitement des documents multiplié par 5 et jusqu’à 95 % du traitement automatisé des documents.

Non, l’IPA complète le travail des humains. Les tâches, telles que la recherche et l’extraction de données à partir de documents physiques, sont automatisées par la RPA et le traitement intelligent des documents, mais cela ne signifie pas que les collaborateurs n’ont plus de rôle à jouer. L’automatisation de ces processus leur permet de se concentrer sur des tâches plus stimulantes et à plus forte valeur ajoutée, telles que l’établissement de relations avec les clients, l’analyse des données pour trouver de nouvelles opportunités et la résolution créative de problèmes.

Alors que l’automatisation robotisée des processus utilise la technologie pour automatiser des tâches simples, l’automatisation intelligente des processus permet d’aller plus loin. Par exemple : Avec la RPA, vous pouvez employer un robot pour effectuer une tâche, telle que la saisie des données. Mais avec l’IPA, vous pourriez utiliser l’outil de découverte des processus pour déterminer davantage d’opportunités d’utiliser des robots, puis vous pourriez perfectionner les robots pour qu’ils soient capables de comprendre les données contenues dans les documents et de les traiter de manière intelligente.

L’IPA ne nécessite pas d’investissement initial important dans l’infrastructure. Le démarrage peut se faire en quelques semaines. Notre plateforme de Process Mining basée sur le cloud ABBYY Timeline et notre plateforme de traitement intelligent des documents ABBYY Vantage sont prêtes à être utilisées quand vous le souhaitez.

L’automatisation intelligente des processus comprend les outils et technologies avancés suivants :

L’IDP (Traitement intelligent des documents) applique des « compétences » de traitement de documents basées sur l’IA afin de rendre les informations contenues dans les documents immédiatement disponibles et accessibles pour les processus métier.
Les outils Task et Process Mining utilisent les données des journaux d’événements de processus pour découvrir et cartographier les opérations de processus, aidant ainsi les décideurs à découvrir les causes profondes de toute efficacité et à révéler les opportunités d’amélioration.
L’analyse prédictive utilise des données, des algorithmes statistiques et l’apprentissage automatique pour déterminer la probabilité de résultats futurs, ce qui permet aux entreprises de perfectionner la performance des processus et d’optimiser l’utilisation des ressources.

L’IPA peut s’appliquer à un large éventail de cas d’utilisation dans plusieurs secteurs d’activité, notamment les suivants :

Services bancaires et financiers : l’IPA améliore les performances et l’efficacité des processus d’intégration de nouveaux clients, de financement du commerce et de connaissance du client (KYC).
Assurance : l’IPA réduit le risque d’erreurs manuelles dans le traitement des réclamations, la gestion des polices et le traitement des formulaires.
Santé : l’IPA améliore l’expérience des patients et des collaborateurs dans des processus, tels que la programmation, la facturation et l’enregistrement des patients.
Transport et logistique : Les entreprises d’expédition et de la chaîne d’approvisionnement utilisent l’IPA pour éviter les retards coûteux dans la saisie des données, la gestion des commandes et le traitement des factures.

L’IPA exploite l’intelligence artificielle à deux niveaux :

Le composant de traitement intelligent des documents de l’IPA utilise l’intelligence artificielle pour prendre des décisions semblables à celles d’un humain à propos des documents qui passent par les processus.
Son outil d’exploration des processus utilise l’IA pour créer un jumeau numérique interactif d’un processus, révélant les inefficacités et les goulots d’étranglement et permettant aux entreprises d’appliquer l’automatisation là où elle aura le plus d’impact.

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Améliorer la visibilité et le contrôle des processus

Automatisation des processus centrés sur les documents

Découvrir les possibilités d’optimisation

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Améliorez l'efficacité grâce à des modèles d'extraction IA prêts à l'emploi

IBM watsonx GenAI

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